Tips & Nytta

7 saker att tänka på för att skapa en fantastisk CX-strategi

7 saker att tänka på för att skapa en fantastisk CX-strategi

På en marknad som har blivit alltmer konkurrenskraftig är det avgörande för din verksamhet att ha en kundupplevelse som sticker ut. Det spelar liksom ingen roll hur bra din tjänst eller produkt är, ifall kundupplevelsen inte lever upp till samma nivå – därför är det viktigt att ha en Customer Experience-strategi. En CX-strategi bör täcka … Läs mer

Omvandla din data till affärsvärde med handlingsbara insikter

Omvandla din data till affärsvärde med handlingsbara insikter

Ordet handlingsbara insikter har varit mycket på tapeten på sistone, så nu ska vi reda ut begreppet och gå igenom olika steg för hur du kan omvandla din data till affärsvärde, med just handlingsbara insikter. Vad är handlingsbara insikter för något? Att säga att handlingsbara insikter enbart handlar om data är inte helt sant. Det … Läs mer

7 Microsoft Teams-appar som förbättrar ditt teams produktivitet

7 Microsoft Teams-appar som förbättrar ditt teams produktivitet

Microsoft Teams samlar alla dina arbetsverktyg på ett och samma ställe och är därför otroligt användbart för teams som vill kunna ha koll på flera saker samtidigt. Du kan dessutom skräddarsy plattformen för att tillgodose just ditt teams behov då det finns ett brett urval av appar och integrationer. Det kan förbättra arbetsmiljön för den … Läs mer

Värdefulla tips från Dstny inför sommaren 

Värdefulla tips från Dstny inför sommaren 

Dags för en välförtjänt semester! Vi har sammanställt några tips till alla er som vill njuta av sommaren, utan att behöva oroa er för att kunderna och kollegorna inte får det bemötande och den service de förtjänar.   Ställ in växeln Lägg in en sommarhälsning till de som ringer och ställ in sommarens öppettider så att kunderna vet … Läs mer

E-mail, chatt, video eller ringa – Så väljer du rätt kontaktsätt

E-mail, chatt, video eller ringa – Så väljer du rätt kontaktsätt

Först och främst så är det fantastiskt att vi har så många olika kontaktsätt för att kommunicera  med kollegor på daglig basis. Tack vare moln-baserad kommunikation är även minst två av dessa i många fall tillgängliga i samma plattform. Men tillsammans med flera val i dagliga situationer på kontoret, har du säkerligen någon gång undrat; … Läs mer

En sammanfattning av Apples semptember-event

En sammanfattning av Apples semptember-event

Apple hade nyligen sitt höst-event där de annonserade några spännande uppdateringar och lanseringar. Missade du eventet, så har du kommit till rätt ställe. I detta inlägg går vi igenom de viktigaste höjdpunkterna från eventet. iPhone 13 Alla blir nog lika exalterade när är en ny iPhone är på väg, och under detta event annonserade de … Läs mer

Samtalsinspelning – hur du väljer den bästa lösningen

Samtalsinspelning – hur du väljer den bästa lösningen

Det är inte helt lätt att välja rätt tekniska lösningar till sitt företag. Samtalsinspelning är inget undantag. Det finns ganska mycket olika samtalsinspelningstjänster att välja på, tjänster som kantas av tekniska termer och invecklade förklaringar. Och man vill ju försäkra sig om att den lösningen man väljer uppfyller de önskemål eller krav man har som … Läs mer